Политика конфиденциальности
Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает ООО «ПП БАЛАНС» при использовании сайта, оформлении заказа и общении с компанией.
Редакция от 11 сентября 2026 года
Оператор: ООО «ПП БАЛАНС», УНП 291858150
Адрес: 224025, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Белорусская, 51Б-2
Контакты: +375 (33) 377-73-08, info@ppbalance.by
1. Какие данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона, адрес и город доставки;
- сведения о заказе, выбранном рационе, оплате и обращениях;
- сообщённые вами пищевые предпочтения, аллергии и ограничения;
- технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, сведения браузера, технические журналы и выбор cookie;
- данные профиля, которые вы добровольно передаёте через Telegram-бота.
Параметры калькулятора калорий обрабатываются в браузере пользователя и сайтом не сохраняются.
Выбор города по местоположению
С вашего разрешения сайт запрашивает геолокацию через браузер, чтобы выбрать Брест, Пинск или Барановичи в радиусе 40 км от центра города. Координаты обрабатываются только в браузере: сайт не сохраняет их и не отправляет на свой сервер, в заявку или в аналитику. Если вы не разрешите доступ, город можно выбрать вручную. Отозвать разрешение можно в настройках браузера.
Выбранный вручную город запоминается в sessionStorage на время вкладки. Сохраняется только название города, без координат. При нажатии «Определить мой город» и успешном определении ручной выбор сбрасывается.
Заявка на обратную связь
Форма запрашивает имя и телефон. Вместе с ними на сервер передаются выбранные калорийность, длительность, город, подтверждение согласия и номер заявки. После проверки заявка отправляется в рабочую группу команды Balance через Telegram. Параметры калькулятора (пол, возраст, рост, вес и активность) в заявку не включаются. Для обращения без этой формы можно позвонить по указанному выше номеру.
При открытии формы подключается Cloudflare Turnstile: сервис обрабатывает технические сигналы браузера, в том числе IP-адрес, для проверки от спама. Имя и телефон не включаются в запрос нашего сервера на проверку капчи. Условия обработки данных Turnstile. Для Telegram применяются также условия Telegram.
2. Цели и основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обработка и доставка заказа | Контакты, адрес, состав заказа | Заключение и исполнение договора |
| Ответ на обращение | Имя, телефон, выбранный рацион | Согласие в форме заявки; действия по вашему запросу |
| Соблюдение бухгалтерских и иных обязанностей | Данные заказа и оплаты | Требования законодательства |
| Необязательная аналитика и маркетинг | Онлайн-идентификаторы | Согласие в настройках cookie |
3. Кому могут передаваться данные
Данные доступны работникам и подрядчикам только в объёме, необходимом для работы: поставщику внутренней системы учёта, хостинг-провайдеру, службам доставки и оплаты, поставщикам связи. Заявки из формы передаются в Telegram для обработки командой Balance. Проверку от спама выполняет Cloudflare Turnstile. При переходе в Telegram обработка также регулируется условиями Telegram. Передача и трансграничная передача осуществляются при наличии законного основания и необходимых мер защиты.
Статистика сайта и рекламы
С вашего согласия подключается Яндекс Метрика. Сервис получает технические сведения о посещении (включая IP-адрес, сведения браузера и устройства, идентификатор браузера, время, страницу и рекламные метки перехода), а также события нажатия кнопок, использования подбора и успешной отправки заявки. Они используются для оценки посещаемости и рекламы в Яндекс Директе. Имя, телефон и значения полей калькулятора в события Метрики не включаются; Вебвизор и карта кликов отключены. Условия сервиса описаны в политике Яндекса. Отозвать согласие можно через «Настройки cookie» внизу сайта. Состав и сроки cookie описаны в политике cookie.
4. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленных целей: обращения — до одного года после завершения общения; сведения о заказах и расчётах — в течение сроков, установленных законодательством; данные на основании согласия — до его отзыва или окончания указанного срока. После этого данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
5. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке данных, потребовать их изменения или удаления, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд. Для обращения напишите на info@ppbalance.by. Мы можем запросить сведения для подтверждения личности.
6. Защита данных
Мы ограничиваем доступ к данным, используем защищённое соединение, разграничение прав, журналирование и другие организационные и технические меры. Ни один способ передачи или хранения не исключает риск полностью.
7. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. Существенные изменения применяются после публикации, если законодательство не требует иного порядка.